కొన్నిసార్లు, రోజు హస్టిల్ మరియు bustle వైద్య కార్యాలయ సిబ్బంది వారి అతి ముఖ్యమైన పని ప్రదర్శన నుండి నిరోధిస్తుంది - అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ పంపిణీ . మా అంతిమ లక్ష్యం నాణ్యమైన రోగి కేర్ని అందించినప్పటికీ, రోగులు నిజంగా మాకు రేట్ చేసిన దానికి మేము కస్టమర్ సేవని బట్వాడా ఎంతగానో అందిస్తుండగా. మీ రోగి సర్వేలో పరిశీలించండి లేదా మీ ఆన్లైన్ "నివేదిక కార్డు" ను సందర్శించండి లేదా మీ అభ్యాసన సమీక్షించండి.
మీరు చూసేవాటిని మీరు ఆశ్చర్యపరుస్తారు, కానీ మీరు దాన్ని చూడకపోతే, మీ రోగుల గురించి మీ రోగులు చెప్పేది ఏమిటో మీకు తెలియదు.
ఎలా సంతృప్తి రేటెడ్
చాలామంది రోగి సంతృప్తి సమీక్షలు కింది విధంగా ఉంటాయి:
***** 5 స్టార్స్ = బాగుంది
**** 4 స్టార్స్ = గుడ్
*** 3 స్టార్స్ = సగటు
** 2 స్టార్స్ = ఫెయిర్
* 1 స్టార్ = తక్కువ
మీరు 5-నక్షత్రాల సమీక్షలను కోరుకుంటే, 5-నక్షత్రాల కస్టమర్ సేవను మీరు తప్పక అందించాలి.
చాలామంది వైద్య పద్దతులు మరియు ప్రొవైడర్లు ఈ సమీక్షలు లేదా స్కోర్లు రోగులకు "నాణ్యత" కలిగి ఉన్న అభ్యాసానికి సంబంధించి ఉన్న అభిప్రాయాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. నేను వారు చెప్పేది అయినప్పటికీ, చాలామంది రోగులు నిజంగా ఎలా చికిత్స పొందుతున్నారనేదాన్ని కొలుస్తారు.
మీరు 5 నక్షత్రాల సమీక్షలను అందుకోకపోతే, మీ స్కోర్లు మీ డాక్టర్ ఎంత బాగా చేస్తున్నాయో, కానీ మీ ఆఫీసు ఎంత కస్టమర్ సేవని అందిస్తుందనే దానిపై అవకాశాలు ఉన్నాయి.
5 స్టార్ సర్వీస్ను సృష్టించడం కష్టం కాదు. ఇది మీ రోగుల అవసరాలను అర్థం చేసుకునేందుకు కొంచెం ఎక్కువ కృషి అవసరం.
గుర్తుంచుకోండి 5-నక్షత్రాల సేవ మైండ్ యొక్క రాష్ట్రం
- రోగులు ప్రత్యేకంగా భావిస్తారు. మీ రోగులను ఇవ్వడం వలన వారికి మరింత ప్రత్యేకమైన శ్రద్ధ కనబరిచేందుకు చాలా ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతుంది. అలాగే, వైద్యులు రోగికి ఎల్లప్పుడూ "ఉండటం" గుర్తుంచుకోవాలి. రోగులు మీరు వారితో ఉన్నప్పుడు ప్రపంచంలో అత్యంత ముఖ్యమైన వ్యక్తిగా భావిస్తారు.
- రోగులు మీ గురించి నిజాయితీగా శ్రద్ధ వహించాలని మీకు తెలుసు. వారు కార్యాలయంలో ప్రవేశించినప్పుడు వారికి వెచ్చని స్వాగతం ఇవ్వాలని నిర్ధారించుకోండి. మీ వైద్య కార్యాలయ సిబ్బంది ఎంత బిజీగా ఉన్నా, వారు మీ కార్యాలయంలో ప్రవేశించిన వెంటనే వారిని అభినందించాలి. మీరు రోగిని పరోక్షంగా అభినందించలేరు, వారితో కంటికి సంబంధాలు తెచ్చుకోవడమే కాక, మీరు వారి ఉనికి గురించి తెలుసుకుని, వీలైనంత త్వరగా వాటిని పొందుతారు.
- రోగులు తక్షణమే ఉత్పన్నమయ్యే ఏ సమస్యలను అధిగమించాలని మీరు కోరుకుంటారు. మీ రోగితో సమస్య తలెత్తితే, సాధ్యమైనంత త్వరలో పరిస్థితిని సరిదిద్దండి. ఒక రోగి మిమ్మల్ని సంతోషపరిచే విధంగా మీ మార్గం నుండి బయటికి వెళ్లిపోయాడని గుర్తుంచుకుంటుంది, అయితే మీరు దాన్ని సరిగ్గా నిర్వహించకపోతే వారు కూడా గుర్తుంచుకుంటారు. కస్టమర్ సేవ అది సంపూర్ణమైనది కాదు, ఇది రోగి యొక్క కోరికలకు అనువుగా ఉంటుంది.
ఉత్తమ ప్రతి రోజూ ప్రతి రోగికి మీరు అందించే ఉత్తమమైన మీ రోగుల కోసం చేయవచ్చు!