రోగి సంతృప్తి ఏ వైద్య అభ్యాసానికీ విజయం చాలా ముఖ్యం. దురదృష్టవశాత్తూ, రోగి సంతృప్తి ఒక చంచలమైన విషయం. "అభిప్రాయాలు బొడ్డు బటన్లు; ప్రతిఒక్కరికి ఒకటి, "మరియు ఒక క్లినిక్ రోజుకు వైద్యుడికి 25-40 రోగులు చూస్తే, అది బొడ్డు బటన్లు, ఎర్, అభిప్రాయాలు చాలా ఉంది. ఏ రోజూ ప్రతి రోగిని దయచేసి ఎంతో కష్టతరం చేస్తుంది, కాని ప్రతి సిబ్బంది సభ్యుడు ఆ లక్ష్యాన్ని ఎలా సాధించాలనే దానిపై అభిప్రాయ వ్యత్యాసం ఉంటే, మీరు గందరగోళానికి గురవుతారు మరియు నక్షత్ర రోగి ఫీడ్బ్యాక్ కంటే తక్కువగా ఉంటారు.
ఈ కారణంగా, ఒక అవగాహన వైద్య కార్యాలయ నిర్వాహకుడు వారి సిబ్బంది కోసం ప్రమాణాల ప్రమాణాలను అమలు చేస్తారు మరియు అమలు చేస్తారు.
రోగి సంతృప్తి కోసం ప్రాక్టీస్ ప్రమాణాలు టెలిఫోన్ మర్యాద , రోగి శుభాకాంక్షలు, మరియు విధానాలు తనిఖీ అలాగే నోటిఫికేషన్లు మరియు షెడ్యూల్ వంటి సమస్యలు సహా రోగి పరస్పర మరియు ప్రభావం ప్రతి అంశాన్ని చిరునామాలు. ఒక కార్యాలయం స్పష్టమైన ప్రమాణాలు మరియు అంచనాలను కలిగి ఉన్నప్పుడు దోష లేదా అపార్థం యొక్క సంభావ్యత చాలా తగ్గింది మరియు రోగి సంతృప్తి ఎక్కువగా పెరుగుతుంది.
ఆఫీస్ మేనేజర్ యొక్క రోల్ ఫర్ క్రియేటింగ్ ఆఫీస్ స్టాండర్డ్స్
కార్యాలయ ప్రమాణాల ఇండెక్స్ లేదా పాలసీ మరియు విధానం మాన్యువల్ను సృష్టించినప్పుడు, రోగి సంరక్షణ యొక్క ప్రతి అంశాన్ని ప్రాథమిక పరిచయం నుండి చివరి బిల్లింగ్ వరకు కార్యనిర్వాహక నిర్వాహకుడు పరిగణించాలి. ఈ ప్రదేశంలో ప్రతి ఉద్యోగి పాత్రను పోషిస్తుంది మరియు ప్రతి ఉద్యోగి పాత్రను ప్రతి రోగి యొక్క సంరక్షణపై వారి వ్యక్తిగత ప్రభావం కోసం వారికి యాజమాన్యం కల్పించేటప్పుడు సిబ్బందిలోని వ్యక్తుల జ్ఞానాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది.
ఒక ఉద్యోగి వారి ఉద్యోగాన్ని వారి సహచరులకు ఎలా సహాయపడుతుందో మరియు రోగికి ఎలా పనిచేస్తుందో అర్థం చేసుకున్నప్పుడు వారు మొత్తం ఉద్యోగ సంతృప్తిని అనుభూతి మరియు పనితీరును మెరుగుపరుస్తారు. వారి పనిలో గర్వపడని వైద్య కార్యాలయ ఉద్యోగులు మంచి కస్టమర్ సేవను అందిస్తారు, ఫలితంగా ఎక్కువ మంది రోగి సంతృప్తి చెందుతారు.
ప్రతి పాయింట్ రోగికి సంబంధించి జాబితాలో, కార్యాలయం మేనేజర్ అప్పుడు ప్రతి పాయింట్ కోసం ఒక ప్రమాణాన్ని సృష్టించవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఫోన్లకు సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రామాణికమైన అన్ని కాల్లు స్థిరంగా నిర్వహించబడతాయని మరియు అటువంటి సమాచారాన్ని కలిగి ఉండేలా ఉండేలా ఉండవచ్చు; ప్రతి ఫోన్కు సమాధానం ఇవ్వడానికి ముందు ఫోన్ రింగ్ చెయ్యవచ్చు, ప్రతి కాల్కు సమాధానం ఇవ్వటానికి స్క్రిప్ట్ మరియు గరిష్ట సమయం ఏ కాల్ అయినా ఉంచవచ్చు. రోగి చెక్-ఇన్ కోసం ఒక ప్రామాణిక సంప్రదాయబద్ధ గ్రీటింగ్, సహ-చెల్లింపు రిమైండర్ మరియు రోగి యొక్క వేచి ఉన్న అంచనా సమయం ఉండవచ్చు. ప్రతి పని కోసం ప్రమాణాలు వాటిని అనుసరించడానికి ఒక నమూనా ఇవ్వడం ద్వారా ఈ అంచనాలను కలిసే ప్రోత్సహిస్తుంది, మరియు ఈ అదే ప్రమాణాలు ఆమోదయోగ్యమైన మరియు సంతృప్తికరమైన కస్టమర్ సేవ ఎలా కనిపిస్తుందో రోగికి నేర్పుతుంది.
పూర్తి ప్రమాణాల సూచిక లేదా విధాన మాన్యువల్లో ఉద్యోగ వివరణలు ఉండవచ్చు . కార్యాలయ నిర్వాహకుడు ప్రతి సిబ్బంది సభ్యులను మరియు వారి బాధ్యతలను పరిశీలిస్తారు. ప్రతి ఉద్యోగి వారి స్థానం కోసం ఉద్యోగ వివరణ ఉండాలి. ఈ పత్రం అంచనాలు మరియు బెంచ్మార్క్లు, శిక్షణ మరియు విద్య, అలాగే స్వీయ మూల్యాంకనం మరియు దిద్దుబాటులో ఉద్యోగికి ఒక వనరు కోసం ఒక సాధనంగా ఉంటుంది. ఈ ఉద్యోగానికి సంబంధించిన అన్ని విధులను, విధులను మరియు బాధ్యతలను ఉద్యోగ వివరణ జాబితా చేస్తుంది, అలానే ఏ విధమైన నిర్ణీత కాలపరిమితులు, షెడ్యూల్లు లేదా ఈ విధులకు సంబంధించిన సమయం ఫ్రేములు.
అదనంగా, ఈ పత్రంలో ఏ ప్రత్యేక శిక్షణ లేదా విద్య అవసరాలు ఉంటాయి. ప్రతి ఉద్యోగితో ఈ సమాచారాన్ని ఖచ్చితమైన గోప్యంగా ఉంచడానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వకపోతే ఉద్యోగ వివరణ చెల్లింపు స్థాయి, ప్రయోజనాలు మరియు పని గంటలు ఉండవచ్చు.
విధాన మాన్యువల్ యొక్క మరొక భాగం "తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు" విభాగంగా ఉండవచ్చు. ఈ విభాగం "నా లాబ్ పని నుండి ఫలితాలను పొందడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది లేదా" మీ రద్దు విధానం ఏమిటి? "అనే తరహా అదే లేదా ఇలాంటి సమాధానాలను తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలను ఈ విభాగంలో అడగవచ్చు. స్థిరమైన సమాచారం ఉన్న సిబ్బందికి సహాయపడుతుంది మరియు ఇలాంటి రోగులు.
ఉద్యోగి సంతృప్తి కూడా ముఖ్యమైనది
ప్రతి ఉద్యోగి వారి బాధ్యతలను తెలుసుకున్నప్పుడు, వారి స్థానం రోగి మరియు వారి సహచరులను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో, మరియు వాటికి అవసరమైన అంచనాలను ఎలా తీర్చాలి, వారి స్థానాల్లో సంతృప్తి చెందడానికి అవకాశం ఉంది. మీ సిబ్బంది తమ ఉద్యోగానికి సంతృప్తి పెట్టినప్పుడు వాటికి ఏమి అవసరమో తెలిసినప్పుడు, రోగులు ఎక్కువగా నాణ్యత కస్టమర్ సేవని అందుకున్నారని సంతృప్తి చెందుతారు . క్వాలిటీ కస్టమర్ సేవ తరచూ నోటి ప్రకటనల యొక్క ఉచిత పదం, క్లినిక్, వైద్యుడు మరియు సిబ్బంది యొక్క మంచి ఆన్లైన్ సమీక్షలు మరియు విజయవంతమైన అభ్యాసానికి దారితీస్తుంది.