మీరు మీ డాక్టర్కు ఫిర్యాదు చేయాలా?

ఫీడ్బ్యాక్ను అందించడం ద్వారా నిర్వహించబడే సేవను మెరుగుపరచవచ్చు

మీరు అతన్ని లేదా అతని సిబ్బందిచే ఎలా వ్యవహరిస్తారో మీ వైద్యుడికి అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వగలరని మీరు ఎప్పుడైనా కోరుకున్నారా? కొన్నిసార్లు మా మెడికల్ ప్రొవైడర్స్తో కమ్యూనికేట్ చేయడం చాలా కష్టం. వారి వైద్యులు లేదా వైద్యుల సిబ్బంది సభ్యుల ద్వారా రోగ నిర్ధారణ మరియు చికిత్స చేయబడుతున్న ప్రక్రియలో వారు గందరగోళంగా లేదా నిరాశకు గురవుతున్నారో లేదో చెప్పే లేదా వివరిస్తున్నట్లు రోగులు బెదిరింపు చేస్తున్నారు.

మీ వైద్యుడు మీకు చికిత్స చేయనట్లయితే మీరు నిరాశకు గురైనప్పుడు లేదా అనుభూతి చెందుతున్నప్పుడు, ఆ అభిప్రాయాన్ని మీ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తారా లేదా వైద్యులు మార్చడానికి బదులుగా సమయం ఉంటుందా అనేది నిర్ణయించడానికి సమయం.

వైద్యులు సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు

మనలో చాలామంది డాక్టర్ మరియు నియమావళి, పరీక్షలు, రోగ నిర్ధారణ లేదా చికిత్స చేయడంతో పాటు వెళ్ళే ప్రోటోకాల్ ద్వారా భయపడాల్సిన అవసరం ఉంది-మొత్తం ప్రక్రియ మన కంప్లీట్ స్థాయికి మించినది మరియు మనం ఎలా ప్రవర్తించాలో ఖచ్చితంగా తెలియదు.

డాక్టర్ మా సందర్శనల చాలా తయారు చేస్తారు ఎందుకంటే మనకు బాగా తెలియదు లేదా మనకు బాధ ఉంది. మనం సరిగ్గా ఆలోచించలేము లేదా పాక్షికంగా దుస్తులు ధరించినప్పుడు, చల్లగా, శుభ్రమైన గదిలో, పరిశీలకుల పట్టికలో కూర్చుని, అర్థం చేసుకోని భాషను ఉపయోగిస్తున్న వ్యక్తికి మాట్లాడటం మరియు ఆతురుతలో ఉన్నట్లుగా . మా ఆలోచనా ప్రక్రియల బాధ్యతలో 100% మా నుండి ఉపసంహరించే ఏదైనా అనుభవాన్ని ఇది మరింత కష్టతరం చేస్తుంది.

చాలామంది రోగులు వైద్యులు వారు కంటే "మంచి" ఉంటే వంటి ఏదో ఒకవిధంగా పీఠము వారి వైద్యులు ఉంచండి. కానీ చాలామంది వైద్యులు అక్కడ ఉండాల్సిన అవసరం లేదు, మరియు మేము బెదిరింపును కోరుకోవడం లేదు. వారితో మరియు వారి కార్యాలయాలతో మీ అనుభవాన్ని సానుకూలంగా మరియు విజయవంతమైనదిగా చేయాలనుకుంటున్నాను. అన్ని తరువాత, మీరు వారి రోగి, వారి కస్టమర్, వారి క్లయింట్.

వారు మిమ్మల్ని నయం చేయాలని లేదా మీరు మెరుగయ్యేలా చేయాలని వారు కోరుకుంటారు, మరియు మీ అనుభవం వీలైనంత ఆనందంగా ఉండాలని వారు కోరుకుంటారు. మీరు మీ అనుభవంలో సంతోషంగా ఉన్నప్పుడు, ఆ సమాచారాన్ని ఇతరులతో పంచుకుంటారు. ఇది మీ డాక్టర్ని వ్యాపారంలో ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది.

ఒక సేవా ప్రదాతగా మీ వైద్యుని గురించి ఆలోచించండి, మీ ఆటో మెకానిక్, కేశాలంకరణ, లేదా పన్ను రిటర్న్ preparer కాకుండా. మంజూరు, ఆమె చాలా ప్రత్యేక విద్య సంవత్సరాలు, మరియు ఆమె మీ కారు, జుట్టు లేదా పన్నులు మీ శరీరం యొక్క జాగ్రత్త తీసుకుంటోంది. అయినప్పటికీ, ఆమె కేవలం ఒక సేవా ప్రదాత - ఆమె ఊహించని సమస్యలు మినహా, మంచి మరియు సమర్థవంతమైన సేవలను అందివ్వాలని ఆమె భావిస్తున్నది.

మీ మెకానిక్ లేదా టాక్స్ ఎగ్జామినర్ ప్రదర్శించిన పనితో సమస్య ఉందా అని మీరు అనుకుంటే, మీరు ఏదో ఒకదానిని చెప్పుకోవచ్చు? మీ హెల్త్ కేర్ ప్రొవైడర్లకు మీరు అదే డబ్బు చెల్లిస్తారు.

అభిప్రాయం? లేదా ఫిర్యాదులు?

అభిప్రాయాన్ని అందజేయడానికి బిందువుగా పాల్గొనేవారికి మొత్తం అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి సహాయంగా ఉండాలి. అంటే మన రోగులు పరిశీలన చేస్తే, మా ప్రొవైడర్లతో పంచుకోవాలనుకుంటున్నాము, మనకు సాధ్యమైనంత లక్ష్యంతో ఉండటం చాలా ముఖ్యమైనది.

కేవలం ఫిర్యాదు సరిపోదు, మరియు బహుశా ఏమైనప్పటికీ పని చేయదు. అయితే, మనం బాధపడితే లేదా మనకు బాగా లేకపోయినా లేదా అనుభవించకపోయినా అనుభవించినప్పుడు, అది అనుభవాన్ని గురి 0 చిన లక్ష్య 0 గా ఉ 0 టు 0 ది.

ఫిర్యాదులు చాలా సులభంగా వస్తున్నాయి.

అందువల్ల, నిష్పాక్షికత ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే సరైన వ్యక్తికి పాజిటివ్లు మరియు ప్రతికూలతలు రెండింటిని ప్రదర్శించడం వలన మీరు వినడానికి మెరుగైన అవకాశాన్ని కలిగి ఉంటారు. ఏమీ ఫిర్యాదు చేయని రోగులు దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారులగా లేబుల్ చేయబడతారు మరియు వాస్తవానికి అనుకూలమైన మార్పులు చేయగల కార్యాలయ సిబ్బంది వింటూ ఆగిపోతారు. కానీ మరింత లక్ష్యం, నిర్మాణాత్మక మార్గంలో అభిప్రాయాన్ని అందించే రోగులకు వారు చాలా తీవ్రంగా తీసుకుంటారు.

అప్పుడు కీ ఏమిటంటే అభిప్రాయాన్ని అందించడం విలువైనది మరియు సరైన మార్గంలో సరైన వ్యక్తికి అందించడం.

ఏ అభిప్రాయం ముఖ్యం?

అవకాశాలు మీరు అందించాలనుకునే అభిప్రాయం ప్రతికూలంగా ఉంటుంది. పాల్గొనే వారందరికీ లాభం వస్తే, అభిప్రాయాన్ని సమతుల్యం చేయాలి అని గుర్తుంచుకోండి. కలిసి ఫిర్యాదులు మరియు పొగడ్తలు మీరు మీ పాయింట్ తయారు మరియు మీ పాయింట్ వినడానికి నిర్థారిస్తుంది సహాయం చేస్తుంది. అది నిజంగా అర్థం చేసుకున్నప్పుడు, సమస్యల గురించి కూడా మంచి అవకాశముంది.

మీరు ప్రతికూలతలను గురించి ఆలోచించినంత ఎక్కువగా పాజిటివ్ల గురించి ఆలోచిస్తూ ఉండండి. మీ డాక్టర్ ఎల్లప్పుడూ ఆహ్లాదకరంగా ఉందా? మీరు తీసుకునే చికిత్స మీ ఆరోగ్య సమస్యకు సరైనదేనా? సిబ్బంది ఆహ్లాదకరంగా ఉందా? వారు నియామకాలు గురించి మీరు గుర్తు? బిల్లింగ్ ఎల్లప్పుడూ ఖచ్చితమైన ఉందా? మీ ఫిర్యాదులతో కలిసి తీసుకున్నవారు అంచులను సున్నితంగా సహాయపడతారు.

మీరు మీ ఫిర్యాదులతో పాటు వెళ్ళడానికి తగిన పాజిటివ్స్ పొందలేకపోతే, అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి బదులు వైద్యులు మార్చడం పరిగణించాల్సి ఉంటుంది. అంతేకాక, మీరు కలిగి ఉన్న సమస్యలు అనూహ్యంగా కష్టంగా ఉంటే, మీరు డాక్టర్కు వ్యతిరేకంగా మరింత అధికారిక ఫిర్యాదును పరిశీలించాలని భావిస్తారు.

మీకు తెలిస్తే, ఆ సంబంధం విలువైనదిగా ఉందని తెలుసుకుంటే, మీరు అభిప్రాయాన్ని అందించడం కొనసాగించాలని కోరుకుంటున్నాము. ఒకసారి మీరు మీ ఫిర్యాదులను మరియు ఆలోచనలను కొంత లోతును ఇచ్చిన తర్వాత, ఆ సమాచారాన్ని మీ డాక్టర్ లేదా అతని సిబ్బందితో పంచుకునేందుకు సమయం ఉంటుంది.