డెఫ్ కోసం రిలే సేవలు ఉపయోగించి

సౌకర్యవంతమైన కాలింగ్ 24/7

మీరు చెవుడు లేదా వినడానికి కష్టమైతే, చాలా కాలం క్రితం మీకు తెలియదు, సాధారణ ఫోన్ కాల్ చేయడం నిజమైన సవాలు. మీరు అదృష్టవంతులై ఉంటే, మీరు స్వచ్చంద సేవలతో నివసించే ప్రాంతం లో నివసించారు. కానీ మీ ఫోన్కు కాల్ చేయడానికి గంటల సమయం పట్టవచ్చు, ఎందుకంటే మీరు ముందుకు వచ్చిన కాలర్ల యొక్క దీర్ఘ పంక్తి. చెవిటివారికి ఎటువంటి రిలే సేవ అందుబాటులో లేనప్పుడు, మీరు స్నేహితులు లేదా బంధువులు విన్న దయపై ఆధారపడవలసి వచ్చింది.

వికలాంగుల చట్టం (ADA) తో అమెరికన్లు 1990 లో ఆమోదించినప్పుడు, వినికిడి లేదా ప్రసంగ లోపాలతో ఉన్న ప్రజల కోసం దేశవ్యాప్త టెలీకమ్యూనికేషన్స్ రిలే సర్వీస్ (టిఆర్ఎస్) ఏర్పాటును తప్పనిసరిగా మార్చింది. టిఆర్ఎస్ ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ (FCC) చే నియంత్రించబడుతోంది.

నేడు, ఈ రిలే సేవ అన్ని 50 రాష్ట్రాల్లోనూ, కొలంబియా, ఫ్యూర్టో రికో జిల్లా మరియు స్థానిక మరియు సుదూర కాల్స్ కోసం US భూభాగాలలో అందుబాటులో ఉంది. సేవ దాని వినియోగదారులకు ఉచితం, ఒక రాష్ట్రం లేదా ఫెడరల్ నిధుల మూలంగా ఉన్న ఖర్చులతో.

రిలే సేవలు రకాలు

రిలే సేవలు రెండు రకాలు ఉన్నాయి: సంప్రదాయ మరియు బ్రాడ్బ్యాండ్, హై-స్పీడ్ వీడియో. సాంప్రదాయ రిలే సేవలకు TTY ద్వారా లేదా ఇంటర్నెట్ ద్వారా మాత్రమే అన్ని సంభాషణలు టెక్స్ట్ లో ఉన్నాయి . ఒక వీడియో రిలే సేవ ఒక వీడియోఫోన్ లేదా వెబ్క్యామ్ను మరియు సంకేత భాషా వ్యాఖ్యాతని ఉపయోగిస్తుంది . దాదాపు అన్ని రిలే సేవలు ఒక ఆపరేటర్ను కలిగి ఉంటాయి, ఇది కమ్యూనికేషన్స్ అసిస్టెంట్ అని పిలవబడుతుంది , కాల్దారుల మధ్య ముందుకు వెనుకకు కాల్ కంటెంట్ను పంపుతుంది.

రిలే సేవలు యాక్సెస్ చేస్తోంది

ఒక సాధారణ టెలిఫోన్ను ఉపయోగించడం ద్వారా మీరు సంప్రదాయ రిలే సేవను రోజుకు 24 గంటలు, 7 రోజులు, 711 లేదా టోల్-ఫ్రీ సంఖ్యను డయల్ చేయడం ద్వారా సంప్రదించవచ్చు. (రిసీ సేవను సంప్రదించడానికి 711 ను ఉపయోగించి FCC వాస్తవానికి ఒక షీట్ను కలిగి ఉంది.) ప్రతి రాష్ట్రం దాని సొంత రిలే సేవను కలిగి ఉంటుంది.

ఒక రిలే సర్వీస్ వెబ్సైట్ లేదా తక్షణ సందేశ ద్వారా ఇంటర్నెట్ రిలే సర్వీస్ను ప్రాప్తి చేయవచ్చు.

VP (సోరెన్సన్) లేదా ఓజో (స్నాప్! VRS) వంటి వీడియోఫోన్ ద్వారా రిలే సేవను సంప్రదించడం ద్వారా వీడియో రిలేలు ప్రాప్తి చేయబడతాయి. కొన్ని సెల్ ఫోన్లు - ఉదాహరణకు, T- మొబైల్ సైడ్కిక్ - తక్షణ సందేశమును ఉపయోగించకుండా రిలే సేవలను సంప్రదించడానికి ఉచిత సాఫ్టువేర్ ​​(ఉదాహరణకు: i711) కలిగి ఉండవచ్చు.

రిలే సేవలు ఉపయోగించడం

ఇంటర్నెట్ టెక్స్ట్ రిలే సేవలు సురక్షిత ఆన్ లైన్ కమ్యూనికేషన్ను అందిస్తాయి. సంభాషణను HTML ఫైల్గా సేవ్ చేయగల సామర్ధ్యం మరియు ఫాంట్ పరిమాణం మరియు నేపథ్యం లేదా టెక్స్ట్ రంగుని సర్దుబాటు చేసే సామర్థ్యం వంటి లక్షణాలను కలిగి ఉంటాయి. వెబ్ ఆధారిత సేవలు కాలర్ మరియు కమ్యూనికేషన్స్ అసిస్టెంట్ మరియు ప్లస్ ఎమోటికాన్స్ కోసం ప్రత్యేక చాట్ బాక్సులను అందిస్తాయి. తక్షణ సందేశ రిలే సేవలు తక్షణ సందేశాల సంభాషణలను సేవ్ చేయడాన్ని కూడా అనుమతిస్తాయి. స్పానిష్ అనువాదం అలాగే అందుబాటులో ఉంది.

కొంతమంది చెవిటివారు, ప్రత్యేకంగా నైపుణ్యం కలిగిన అమెరికన్ సంకేత భాష (ASL) వాడుకదారులు, సైన్ లాంగ్వేజ్ రిలే సేవలు ద్వారా రిలే కాల్స్ను వేగంగా మరియు మరింత సమర్థవంతమైనవిగా పేర్కొంటారు.

రిలే సేవలు ఉదాహరణలు

అనేక కంపెనీలు రిలే సేవలు అందిస్తున్నాయి. క్రింద ఇవ్వబడినవి ఉదాహరణలు, సమగ్ర జాబితా కాదు.

చాలా రిలే సేవలు బహుళ ఎంపికలు (వెబ్, సంప్రదాయ మరియు వీడియో) అందిస్తాయి.

• తక్షణ సందేశం (AIM = AOL ఇన్స్టాంట్ మెసేజింగ్)
  • i711 రిలే - AIM: i711relay
  • హామిల్టన్ రిలే -: AIM: థాట్స్ హమిల్టన్
  • హాక్ రిలే - AIM: హాక్రెల్లే
  • చేతులు ఆన్ - AIM: hovrsIM
  • ఐపి రిలే - AIM: మై ఐ పి రిలే
  • సోరెన్సన్ రిలే - AIM: సిప్రెలే
  • స్ప్రింట్ రిలే: AIM - SprintIP

• వీడియో రిలే
  • i711
  • AT & T
  • కమ్యూనికేషన్ యాక్సెస్ సెంటర్
  • డెఫ్ కోసం కమ్యూనికేషన్ సేవలు
  • వీడియో రిలే సర్వీసెస్లో చేతులు
  • స్నాప్! వీఆర్ఎస్
  • సోరెన్సన్ వీడియో రిలే సర్వీసెస్
  • స్ప్రింట్
• వెబ్ ఆధారిత
  • AT & T
  • హామిల్టన్ రిలే
  • IP-రిలే
  • స్ప్రింట్ IP రిలే

సమాఖ్య ఉద్యోగుల కోసం (FedVRS.US/) ఫెడరల్ వీడియో రిలే సేవ కూడా ఉంది.

కొన్ని వైర్లెస్ రిలే సేవలు (స్ప్రింట్ రిలే నుండి, IP రిలే, మరియు హామిల్టన్ రిలే) తక్షణ సందేశాన్ని ఉపయోగించవు. బదులుగా, ఒక అనువర్తనం సెల్ ఫోన్లో డౌన్లోడ్ చేయబడుతుంది లేదా ఇన్స్టాల్ చేయబడుతుంది .

వినియోగదారుల కోసం టెలిఫోన్ నంబర్లు

FCC రిలే సర్వీస్ ప్రొవైడర్స్ వారి చెవిటి మరియు హార్డ్ వినికిడి వినియోగదారులు ఒకే సార్వత్రిక 10-అంకెల టెలిఫోన్ నంబర్ను కేటాయించడానికి అవసరం.

సాధారణ టెలిఫోన్ నంబర్లు చెవుడు ప్రజలకు చాలా ఉపయోగకరంగా ఉన్నాయని, ప్రజలను నేరుగా చెవిటి వ్యక్తులను పిలుస్తారని విన్నది. ఇది వారి పునఃప్రారంభాలలో ఒక వాస్తవ ఫోన్ నంబర్ను జాబితా చేయడానికి వీలు కల్పించడం ద్వారా చెవిటి ఉద్యోగ ఉద్యోగార్ధులకు సహాయం చేస్తుంది. (FCC అవసరం జారీ చేయడానికి ముందు, కొంతమంది రిలే సర్వీసు ప్రొవైడర్లు వారి వినియోగదారులను వ్యక్తిగత టెలిఫోన్ నంబర్లు లేదా 800 సంఖ్యలతో అందిస్తున్నారు.)

రిలే కాన్ఫరెన్స్ శీర్షికలు

రిలే సమావేశ శీర్షిక అనేది చెవిటివారు కాన్ఫరెన్స్ కాల్లో పాల్గొనేందుకు అనుమతించే ఒక సేవ, సమావేశాల్లో వ్యాఖ్యాతల అవసరాన్ని తగ్గించడం. స్ప్రింట్ రిలే ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న ఫెడరల్ రిలే కాన్ఫరెన్స్ కాప్షనింగ్ సర్వీస్ మరియు వాణిజ్యపరమైన ఒక ఉంది.

కాప్షన్డ్ టెలిఫోన్ (క్యాప్ టెల్) సర్వీస్

కొంతమంది అవగాహన ఉన్నవారు మరియు మాట్లాడగలరు స్పష్టంగా మాట్లాడేవారు టెలిఫోన్ను ఉపయోగించవచ్చు. చెవిటివారికి అది సరిపోదు.

కాప్షన్డ్ టెలిఫోన్ (క్యాప్ టెల్) సేవ ఒక వాయిస్-రైలు రిలే సేవకు సమానంగా ఉంటుంది (మీరు వినబడలేని దాని కోసం రిలేని మాట్లాడటానికి మరియు ఉపయోగించటానికి మీ వాయిస్ను ఉపయోగించే ఒక రిలే రకం). కాపర్ టెల్లితో ఒక ప్రత్యేక టెలిఫోన్ను కేప్టెల్ ఉపయోగిస్తుంది, కాలర్ అన్న దాని యొక్క సమీప-తక్షణ ముద్రణ శీర్షికలను ప్రదర్శించడానికి. కాప్టెల్ యూజర్ అదే సమయంలో పదాలు విని మరియు చదవగలడు.

రిలే సేవలకు సంబంధించిన విషయాలు

ప్రజా అవగాహన లేకపోవడం. చెవి కోసం రిలే సేవలను ఎదుర్కొంటున్న ఒక సమస్య వినికిడి ప్రజా రిలే సేవల ఉనికి గురించి ఎక్కువగా తెలియదు. పబ్లిక్ సర్వీస్ ప్రకటనలు మరియు వాణిజ్యాల ద్వారా అవగాహన పెంచుకోవడానికి ఈ సేవలు ప్రయత్నించాయి. ఏదేమైనప్పటికీ, వినికిడి వ్యక్తి ఒక చెవిటి రిలే వినియోగదారుని మాత్రమే కొన్ని పదాలను విన్న తరువాత ఆపివేయడం సర్వసాధారణంగా ఉంటుంది. ఎందుకు? వారు కాల్లర్ ఏదో విక్రయించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు అనుకుంటున్నాను ఎందుకంటే.

నేను రిలే సర్వీస్ కాల్ చేస్తున్నప్పుడు ఇది తరచుగా జరుగుతుంది. నేను అకస్మాత్తుగా వేలాడదీయబడ్డాను, విషయాలను విక్రయించడానికి ప్రయత్నించాను, ఇంకా ఎక్కువ. నేను రిలే ద్వారా పిలిచినప్పుడు చెవిటిని తెలుసుకున్న వృద్ధ బంధువులు కూడా నాపై వేలాడదీయలేదు.

ఇది జరిగినప్పుడు చెవిటి సంఘం ధరను చెల్లిస్తుంది. రిలే సేవలతో ప్రజల అసౌకర్యం లేదా తెలియనిత విన్న కారణంగా ఉద్యోగ అవకాశాలను కోల్పోయేవారికి నాకు వ్యక్తిగతంగా తెలుసు.

రిలే కమ్యూనికేషన్స్ అసిస్టెంట్లు సాధారణంగా ఒక కాల్ ప్రారంభంలో ప్రజలు వినడానికి ఒక సంక్షిప్త "రిలే వివరిస్తూ", మరియు ఈ అమ్మకాలు పిచ్ వంటి ధ్వని ఏమిటి. ఒక రిలే సర్వీస్ కాల్గా ప్రకటించకుండా, కాల్ చేయడానికి ముందు, కమ్యూనికేషన్స్ అసిస్టెంట్కు ఒక పరిష్కారం ఉంటుంది.

సంకేత భాష రిలే కాల్ యొక్క మరింత ప్రత్యక్ష స్వభావం కారణంగా, సంకేత భాష వీడియో రిలే సేవలు "హ్యాంబుప్" సమస్యను తగ్గించటానికి చెప్పబడ్డాయి.

రిలే సేవలు క్రిమినల్ అబ్యూజ్. రిలే సేవలు కూడా నేరస్థులచే దుర్వినియోగం చేయబడ్డాయి, వాస్తవానికి వాటిని చెల్లించకుండా పంపిణీ చేసిన వస్తువులు పొందడానికి రిలే సేవలను ఉపయోగించారు. ఇది రిలేటెడ్ క్రెడిట్ కార్డు ఆర్డర్లను ఆమోదించడానికి కొందరు వ్యాపారులు వెనుకాడారు.

మూలం:

_{"కన్స్యూమర్ గైడ్: టెలికమ్యూనికేషన్స్ రిలే సర్వీస్." ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ (2015).}