ఆసుపత్రిలో ఉన్నప్పుడు మీరు స్వీకరించిన రక్షణ నాణ్యతను కొలవడం
2010 యొక్క స్థోమత రక్షణ చట్టం రోగి సంతృప్తి యొక్క అధిక స్థాయిల సంరక్షణ మరియు నిర్వహణ యొక్క నాణ్యతపై కేంద్రీకరించే ఆసుపత్రి బహుమతి వ్యవస్థను సృష్టించింది. రోగులకు భాగస్వామ్యమని పిలిచే ఒక పెద్ద చొరవ భాగంగా, సంరక్షణ నాణ్యతపై ఈ దృష్టి మెడికేర్ రోగులకు ఎలా ఆసుపత్రులు చెల్లించాలో ప్రభావితం చేస్తాయి. వైద్యశాలలు వారి సేవలను రోగులకు లేదా మెడికేర్ డబ్బు కోల్పోయే ప్రమాదం మెరుగుపరచడానికి బలవంతంగా.
ప్రైవేట్ భీమా సాధారణంగా మెడికేర్ యొక్క ప్రధాన అనుసరించండి తరువాత, వారు కూడా చివరికి రోగి సంతృప్తి తో reimbursements సర్దుబాటు చేస్తుంది అంచనా. కొన్ని సంవత్సరాలలో రోగి సంతృప్తిపై ఈ కొత్త ప్రాముఖ్యత నుండి అన్ని రోగులు ప్రయోజనం పొందుతారు.
హాస్పిటల్ కేర్ స్టాండర్డ్స్ అనుసరిస్తుంది
ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది: రోగులు ఆసుపత్రిలో ఉన్నప్పుడు, వారికి అందించిన సంరక్షణ నాణ్యతను అంచనా వేయడానికి కొలుస్తారు. ఎక్కువ పనులు కేర్ స్టాండర్డ్ కు సంబంధించినవి. ఉదాహరణకు, గుండెపోటు మధ్యలో ఆసుపత్రిలో వచ్చిన ఒక రోగికి 30 నిమిషాలలోపు "ఫిబ్రినియోలీటిక్ ఔషధ" (రక్తం గడ్డకట్టే మందులు) లేదా శస్త్రచికిత్స కోత యొక్క ఒక గంటలో రోగికి ఒక యాంటీబయాటిక్ను అందించాలి. శస్త్రచికిత్స-ప్రేరేపిత సంక్రమణ పొందిన రోగి యొక్క ప్రమాదాన్ని తగ్గించడానికి.
ఇక్కడ సర్వే ఎలా ఉంటుందో మరియు అడిగిన ప్రశ్నలకు ఉదాహరణ.
సంరక్షణ ప్రమాణాలు అత్యుత్తమ క్లినికల్ పద్ధతులు అని కూడా పిలుస్తారు, నాణ్యమైన ఒక ముఖ్యమైన అంశం. అయితే, ఆసుపత్రి రోగులు సాధారణంగా వీటిని అనుసరిస్తున్నారో లేదో తెలియదు మరియు అరుదుగా వాటి గురించి అడగాలా అనేది కూడా తెలియదు. అందువల్ల, రోగి సంతృప్తి సాధారణంగా వాటిపై ఆధారపడదు, మరియు రోగి లేదా కుటుంబము తరువాత ఒక ప్రమాణాన్ని అనుసరించకపోతే మరియు రోగి యొక్క పునరుద్ధరణ క్షీణించిపోతుంది లేదా రోగి చనిపోతుంది, ఫలితంగా, ఆ రోగులకు ఈ ప్రమాణాలు తరువాత.
ఆ ప్రమాణాలను అనుసరిస్తున్నారో లేదో లెక్కించడానికి మొత్తం బాధ్యత ఆసుపత్రికి వస్తాయి.
పేషెంట్ సంతృప్తి సర్వే
ఏ రోగులకు తెలుసు, మేము అనుభవించే కొలమాన అంశాలు. ఆసుపత్రి సిబ్బంది కమ్యూనికేషన్, నొప్పి స్థాయిలు దృష్టి, మందులు గురించి వివరణలు, ఉత్సర్గ సూచనలను .... ఈ రోగులు అనుభవించే ఆసుపత్రి సంరక్షణ అన్ని అంశాలను - లేదా అనుభూతి - మేము మనం పరిమాణాన్ని.
రోగులకు ఎంతమంది సంతృప్తి చెందిందో మనము ఎలా చూసుకున్నామో, రోగులు యాదృచ్చికంగా సర్వే చేయబడ్డారు. సర్వే ప్రశ్నలు వారి సంరక్షణ యొక్క క్రింది అంశాలను కొన్ని లేదా అన్ని తో ఎలా సంతృప్తిచెందిన రోగులు అడగండి:
- ఎంతమంది నర్సులు రోగులతో కమ్యూనికేట్ చేశారు
- ఎంతమంది వైద్యులు రోగులతో కమ్యూనికేట్ చేశారు
- బాధ్యతాయుతంగా హాస్పిటల్ సిబ్బంది రోగుల అవసరాలకు ఎలా ఉన్నారు
- ఎంత మంది సంరక్షకులు (ఆస్పత్రి సిబ్బందిని సూచించడం) నిర్వహించే రోగుల నొప్పి
- సంరక్షకులు (ఆస్పత్రి సిబ్బందిని సూచించడం) వారికి రోగుల మందులను వివరించారు
- ఆస్పత్రి ఎంత శుభ్రంగా మరియు నిశ్శబ్దంగా ఉంది
- ఆసుపత్రి వెలుపల (ఉదాహరణకు, ఉత్సర్గ సూచనలను) వెలుపల శ్రద్ధ వహించడానికి రోగులు మరియు కుటుంబాలను తీసుకునే చర్యలను ఎంతమంది సంరక్షకులు వివరించారు
మీరు ఆస్పత్రిలో ఉంటే, మీరు ఈ సర్వేల్లో ఒకదాన్ని స్వీకరించవచ్చు.
రోగి అనుభవజ్ఞులైన సర్వేల్లో ఒకదాన్ని ఎలా పూరించాలో కొన్ని సలహాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
అక్టోబర్ 2012 లో, మెడికేర్ బోనస్ తో ఉత్తమ ప్రదర్శన ఆస్పత్రులు బహుమతి ప్రారంభించారు - వారు చేసిన తప్పులు కోసం వైద్యులు మరియు ఆస్పత్రులు reimbursing కాదు సేవ్ లేదా reimbursements ఇతర తగ్గింపుల ద్వారా సేవ్ చేసిన డబ్బు.
ఈ ఇబ్బందులు రోగుల సంతృప్తిని మెరుగుపరుస్తాయి?
ఆసుపత్రులలో స్పష్టమైన మరియు పేషెంట్ మెరుగైన రోగి అనుభవాలను బట్టి, కమ్యూనికేషన్ల మీద కొత్త దృష్టి, మేము ఆసుపత్రిలో ఉన్న కొంతమంది గౌరవప్రదమైన గౌరవాన్ని చూస్తాము.
మనం రోగులు ప్రభావితం కాలేరు ఈ కొత్త చెల్లింపు విధానం ద్వారా అవసరమయ్యే క్లినికల్ ప్రాక్టీసెస్, ఎందుకంటే మనం వాటి వెనుక ఔషధాలను ఎక్కువగా అర్థం చేసుకోలేము.
వారు సరిగా నిర్వర్తించబడతాయా లేదా లేదో, వారు సరిగ్గా నమోదు చేయబడినా లేదా లేకుంటే, ఆసుపత్రి సిబ్బందికి పూర్తిగా వదిలేస్తారు. ఒక ఆసుపత్రి ఆట వ్యవస్థను కోరుకుంటే, అది అవుతుంది, మరియు ఆ రోగులకు పోరాడటానికి చాలా తక్కువగా ఉన్న రోగులు ఉన్నారు. బిల్లింగ్, కోడింగ్, రికార్డింగ్ మరియు వైద్య తప్పులు ప్రతిరోజు ఆసుపత్రులలో జరుగుతాయి. ఈ చొరవ ఈరోజు కంటే వాటిని మరింత ఖచ్చితమైనది లేదా నిజాయితీగా చేయదు మరియు కొన్ని నిజాయితీ కంటే తక్కువగా ప్రలోభపెట్టవచ్చు.
ఏ కోడింగ్ మరియు రికార్డింగ్ తప్పులు మా రికార్డులను ప్రభావితం చేస్తాయి, కాబట్టి మీకు, రోగికి, మీ వైద్య రికార్డులను పట్టుకోండి మరియు అవసరమైతే వాటిని సరిచేయవచ్చు , మీకు చికిత్స తర్వాత మీకు సహాయపడాలి.
ఈ చొరవ ఆసుపత్రుల్లో ఒక అంశం ఏమిటంటే, రోగులు తమ అనుభవాల గురించి వారి సర్వే ప్రశ్నలకు (పైన పేర్కొన్న విధంగా) ఇవ్వడానికి సమాధానాలు ఇవ్వగలవు. ఈ సర్వేలలో ఎక్కువ భాగం HCAHPS (హెల్త్కేర్ ప్రొవైడర్లు మరియు సిస్టమ్స్ హాస్పిటల్ కన్స్యూమర్ అసెస్మెంట్ - "హెచ్-క్యాప్స్" అని పిలవబడే) ఒక నిర్దిష్ట రకం.
మొట్టమొదటి HCAHPS సర్వేలు 2006 లో ప్రారంభించబడ్డాయి. మొదటి ఆసుపత్రుల స్కోర్లు ఆరోగ్య మరియు మానవ సేవల ఆసుపత్రిలో 2008 లో వెబ్సైట్తో సరిపోల్చబడ్డాయి. వాస్తవానికి, ఆసుపత్రులు ఆ సర్వేల ఆధారంగా స్కోర్ ఆసుపత్రులతో సహా వెబ్సైట్ను సరిపోల్చండి, మీరు ఉత్తమ ఆసుపత్రిని ఎంచుకోవడానికి ఒక సాధనం.