ఈ వైట్ పేపర్ చందాలు ఆపు ఎలా
జాన్స్ హాప్కిన్స్ మెడికల్ ఇన్స్టిట్యూషన్స్ అండ్ మెడికల్ యూనివర్సిటీ అనేక సంవత్సరాలు, "వైట్ పేపర్స్" జారీ చేసింది. వారు అల్జీమర్స్ మరియు మెమరీ సమస్యల నుండి, కేన్సర్ ప్రోస్టేట్ , మధ్య మధుమేహం మరియు ప్రతిదీ వరకు, వైద్య విషయాలు పై దృష్టి, వరకు 100 చిన్న పేజీలు, చిన్న చిన్నవి. అవి సాధారణంగా ప్రతి సంవత్సరం నవీకరించబడ్డాయి, కొన్నిసార్లు చాలా తరచుగా.
ఇతర ప్రచురణల వలె కాకుండా జాన్స్ హోప్కిన్స్ (ఉదా. "వార్తల హెచ్చరికలు" మరియు "ఆరోగ్య హెచ్చరికలు") ను ఉత్పత్తి చేయలేదు.
చాలా ఖర్చు $ 19.95 ప్లస్ షిప్పింగ్ మరియు నిర్వహణ. మీరు ఆన్లైన్లో ఆర్డరు చేయవచ్చు లేదా మీరు వాటిని కొనుగోలు చేయడానికి మౌఖిక మెయిల్ను అందుకోవచ్చు.
చాలా ఉత్పత్తుల కోసం మేము ఆర్డరు చేయవచ్చు, అది ముగింపు. మీరు ఏదో ఆర్డర్. ఇది వస్తుంది. సమస్య ఏమిటంటే జాన్స్ హాప్కిన్స్ వైట్ పేపర్ ఆర్డర్లు ఏర్పాటు చేయబడిన విధానం, మీరు అంగీకరిస్తున్న నిబంధన ఉంది - మీకు కావాలో లేదో - మీకు ఆటోమేటిక్ పునరుద్ధరణ యొక్క "అధికారాన్ని" అందిస్తుంది. ఇతర మాటలలో, మీరు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, మీరు నిజంగా ఒక శ్రేణికి చందాదారులుగా - కేవలం ఒకదాన్ని కొనుగోలు చేయరు. వారు సభ్యత్వాన్ని గ్రహించని వినియోగదారులకు సమస్యలను సృష్టిస్తారు.
ఒక ఉదాహరణ:
నేను $ 19.95, $ 2.95 షిప్పింగ్ మరియు నేను ఉచిత ప్రత్యేక నివేదిక అందుకుంటారు కోసం పొందవచ్చు ఇది ఆర్థరైటిస్ గురించి జాన్స్ హాప్కిన్స్ వైట్ పేపర్ ఆజ్ఞాపించాలని మీరు.
నేను ఇన్పుట్ నా పేరు, చిరునామా, మొదలగునవి, అప్పుడు నాకు రెండు ఎంపికలు ఉన్నాయి - క్రెడిట్ కార్డు లేదా చెక్. కానీ రెండు ఎంపికలు ఈ నిబంధనను కలిగి ఉన్నాయి:
నాకు ఆర్థరైటిస్ వైట్ పేపర్ ప్రింట్ ఎడిషన్ పంపండి, ప్లస్ నా ఉచిత ప్రత్యేక నివేదిక ఆర్థరైటిస్ స్పెషల్ రిపోర్ట్: ఆర్థరైటిస్ తో యాక్టివ్ లివింగ్, అన్ని $ 19.95 (US) ప్లస్ $ 2.95 షిప్పింగ్ మరియు నిర్వహణ. నేను క్రింద వివరించిన అన్ని ఆటోమేటిక్ పునరుద్ధరణ ప్రయోజనాలు కూడా అందుకుంటారు.
మీరు రెండవ వాక్యాన్ని చదవారా? ఇక్కడ "ఆటోమేటిక్ పునరుద్ధరణ ప్రయోజనం" వివరణ:
ఆటోమేటిక్ పునరుద్ధరణ ప్రయోజనాలు:
వార్షిక నవీకరణలు నాకు ప్రకటన లేఖ ద్వారా ఇవ్వబడతాయి. నవీకరణ ఆటోమేటిక్గా పంపించాలని అనుకుంటే నాకు ఏమీ చేయవలసిన అవసరం లేదు. నేను కోరుకోకపోతే, "రద్దు" అని గుర్తుచేసిన ప్రకటన లేఖను నేను తిరిగి పంపుతాను. నవీకరణ పూర్తిగా ఐచ్ఛికం మరియు ముందు ప్రకటన లేకుండా పంపబడదు. ఈ జాబితా నుండి నేను తొలగించాలనుకుంటే, కస్టమర్ సేవని ఎప్పుడైనా ఇమెయిల్, ఫోన్ లేదా మెయిల్ ద్వారా దిగువ సూచించిన విధంగా సంప్రదించవచ్చు.
అవును, మీరు మొదటి కోసం చెల్లించేటప్పుడు, మీరు స్వయంచాలకంగా ఉంటారు - ఎంపిక లేదు! - మీరు వాటిని పంపేందుకు వాటిని చెప్పడం. మీరు తెల్ల పత్రాలకు సబ్స్క్రిప్షన్ చేస్తున్నారు - కేవలం ఒక తెల్ల కాగితం కాదు. నిజమే, అది రావడానికి ముందే వారు మిమ్మల్ని హెచ్చరిస్తారు. కానీ మీరు ఏమి జరిగిందో అర్థం కాకపోతే, మీరు కొత్తవాటిని పొందుతారు మరియు వారికి బిల్లు ఇవ్వబడుతుంది.
మాస్ హాప్కిన్స్ యొక్క మరొక ప్రశ్నార్థకమైన మార్కెటింగ్ ప్రయత్నం గురించి ఒక బ్లాగ్ పోస్ట్ తర్వాత, మార్చి 2009 లో మేము మొదటిసారి ఈ-ఆర్డర్-వర్సెస్-సబ్స్క్రిప్షన్ సమస్యకు అప్రమత్తం అయ్యింది. పాఠకులు అదనపు తెలుపు పత్రాలను అందుకున్నారని ఫిర్యాదు చేయడం మొదలుపెట్టాడు మరియు వారు వాటిని కోరుకోలేదు. అంతేకాక, వారు వాటిని తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు లేదా బిల్లుల గురించి ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, వారు పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి అవసరమైన సహాయం పొందలేకపోయారు.
ఫిర్యాదులు వచ్చినప్పుడు, నేను జాన్ హాప్కిన్స్ను సంప్రదించి, జాన్స్ హాప్కిన్స్ కూడా తెలుపు పత్రాల కోసం మార్కెటింగ్ చేయలేదని తెలుసుకున్నాడు. అవును, వారు జాన్స్ హాప్కిన్స్ నిపుణులు, దీని పేర్లు వాటిలో ఉన్నాయి. కానీ రెమిడీ మీడియా అని పిలవబడే మరో సంస్థ (గతంలో మెడిజిన్) వాస్తవానికి ఈ తెల్ల పత్రాల అన్ని రచన, ప్రచురణ, మార్కెటింగ్ మరియు పంపిణీని నిర్వహిస్తుంది.
తదుపరి దాదాపు రెండు సంవత్సరాలలో, మేము యాదృచ్ఛిక ఫిర్యాదులు వచ్చింది. తరువాత జనవరి 2011 లో - దాదాపు రెండు సంవత్సరాల తరువాత - అనేక కొత్త ఫిర్యాదులు అదే సమయంలో వచ్చింది.
నేను 2009 లో తిరిగి ఈ కస్టమర్ సేవ సమస్యలను పరిష్కరించి సహాయపడటం గురించి వారు పోస్ట్ చేసిన విషయం గురించి ఫిర్యాదు చేస్తూ మళ్ళీ జాన్స్ హాప్కిన్స్ను సంప్రదించాను, వారు బాగా పనిచేయబడలేదని భావించిన ప్రజలు కొనసాగారు.
నేను తెలుసుకున్నాను పరిహార ఆరోగ్యం ఒక కొత్త CEO, మైక్ Cunnion ఉంది. మేము నివేదించబడిన సమస్యలను చర్చించటానికి సుదీర్ఘ ఫోన్ కాల్ని గడిపాము, వాటి కోసం సాధ్యమైన పరిష్కారాలు. మైక్ నిజాయితీగా వారిని సరిదిద్దడానికి అనుకున్నాడు. అనుసరణగా, పాఠకులతో పంచుకోవడానికి నాకు ఒక లేఖ రాసింది. ఇక్కడ ఒక సారాంశం ఉంది:
20 ఏళ్లకు పైగా, ప్రపంచంలోని అత్యుత్తమ వినియోగదారుల ఆరోగ్య సమాచార ఉత్పత్తులను ఉత్పత్తి చేయడానికి మేము జాన్స్ హాప్కిన్స్ ప్రముఖ వైద్య నిపుణులతో కలిసి పనిచేసాము. ఆ ఉత్పత్తుల యొక్క అత్యుత్తమ నాణ్యతను కొనసాగించడం మన ప్రధాన ప్రాధాన్యత. అదనంగా, మా వినియోగదారులతో మేము కలిగి ఉన్న ట్రస్ట్ మరియు దీర్ఘ-కాల సంబంధాలకు మనం గొప్పగా విలువైనదిగా మరియు చాలా తీవ్రంగా సేవ చేయడానికి మా నిబద్ధతను తీసుకుంటాము.
ఆ ఆత్మలో, ఫోన్ నంబర్లు మరియు వారి ఖాతాకు సంబంధించిన నిర్దిష్ట ప్రశ్నలను అడగగల ప్రతినిధికి నేరుగా కాలర్లు కనెక్ట్ చేసే ఇమెయిల్ చిరునామాతో పాటు వెళ్లాలనుకుంటున్నాము.
మీరు పెంచబోయే ఆందోళనల గురించి ముందుగా తెలుసుకున్నందున, మేము మా మార్కెటింగ్ విధానాలు, ఉత్పత్తులు మరియు కస్టమర్ సేవా విధానాలను సమీక్షిస్తున్నాము. ఫలితంగా, మేము మా విధానంలో మరియు ఉత్పత్తులకు చాలా మార్పులు చేసాము. మేము కీ ప్రాంతాల్లో కొత్త నాయకత్వాన్ని జోడించాము, అనేక కొత్త కస్టమర్ సేవా విధానాలను స్థాపించాము మరియు మా అనేక ఉత్పత్తులను డిజిటల్ డౌన్లోడ్లకు మార్చింది, ఇది కొనుగోలు మరియు సఫలీకృత ప్రక్రియను సరళీకృతం చేస్తుంది మరియు సరళీకృతం చేస్తుంది.
మీ ఇన్పుట్-మరియు మీ రీడర్స్ నుండి ఫీడ్బ్యాక్-మేము ప్రావీణ్యత కోసం పోరాడుతున్నప్పుడు మాకు చాలా సహాయకారిగా ఉంటుంది.
ఏదేమైనప్పటికీ, జనవరి 2014 నాటికి సమస్యలు ఇప్పటికీ పరిష్కరించబడలేదు మరియు నేను పాఠకుల నుండి అనేక ఫిర్యాదులను స్వీకరించాను.
జాన్స్ హాప్కిన్స్ వైట్ పేపర్స్ కోసం బిల్లులు రావడం ఆపుటకు దశలు.
మీకు తెచ్చిన తెల్ల పత్రాలకు బిల్లు ఉంటే, లేదా ఏ కారణం అయినా మీ బిల్లింగ్ తప్పుగా ఉన్నట్లు భావిస్తే, రెమైడ్ మీడియా యొక్క CEO అయిన మైక్ కన్నీన్ను సంప్రదించండి.
- ఫోన్ ద్వారా: నేరుగా మైక్ క్యూనిన్ 212-994-9349 లేదా కస్టమర్ సర్వీస్: 1-800-829-0422
- ఇమెయిల్ ద్వారా: customerservice@remedyhealthmedia.com
మీరు ఒక ఇమెయిల్ పంపితే, మీ పేరు బిల్లులో కనిపిస్తున్నట్లు, మీ పేరును తెచ్చిన తెల్ల కాగితాన్ని, బిల్లుపై ఇన్వాయిస్ సంఖ్యను చేర్చండి.
మీకు తెల్ల కాగితాన్ని తెచ్చే లేఖను మీరు స్వీకరిస్తే, మీరు కోరుకోని బాక్స్ను తనిఖీ చేసి, లేఖను తిరిగి పంపించండి. అదనంగా, పైన ఉన్న ఫోన్ నంబర్కు కాల్ చేయండి మరియు చందా జాబితా నుండి తీసివేయమని అడుగుతుంది.
మీరు జాన్స్ హాప్కిన్స్ మెడికల్ వైట్ పేపర్ ఆసక్తిని ఆదేశించాలని కోరుకుంటే , మీరు ఒక వరుస క్రమంతో వైట్ పత్రాలను చందా చేసి, కేవలం ఒకదానిని క్రమం చేయకూడదు. వీలైతే, మీరు రెడిడీ మీడియా ఆర్డర్ ఫారమ్లో ఒక ఎంపికగా తరువాతి సమస్యలను అందుకోకపోవటానికి అవకాశాన్ని ఇస్తుంది వరకు వేచి ఉండండి.